Как вернуть деньги за некачественную фотографию?
Елена Халитова
Как вернуть деньги за некачественную фотографию?
В фото-салоне Санкт-Петербурга заказали семейную фотографию. Заплатили 1600 рублей. Фотографию сделали, но она оказалась очень низкого качества. Ужасная цветопередача: очень темная, цвета одежды, волос не соответствуют оригиналам. В связи с неправильной установкой света, зубы в улыбке просто пропали.Кадр был выбран под давлением фотографа и сразу вызывал возражения, но нам было сказано, что все недостатки, как то : "обрубленные" колени и пальцы рук, складки на одежде, в процессе работы над фотографией будут устранены. Несколько раз обращались с заявлением об отказе и возврате денег, но ответом был отказ. Подскажите, что можно и нужно сделать в данной ситуации?
Ответы:
DDD
1600 за фото?
В прокуратуру сразу идите.
Потребитель
"Несколько раз обращались с заявлением об отказе и возврате денег" - устно обращались?? ?ну тогда не удивительно, что - "ответом был отказ".
Читайте ст. 29 ЗоЗПП, вручайте на подпись и печать претензию. Недостаток, в вашем случае, вероятно, существенный, поэтому требуйте возврата денег.